← Terug

Algemene Voorwaarden

Versie: april 2026 • Van toepassing op alle overeenkomsten gesloten met Anneloes Poppes Orthomoleculair Gezondheidsadvies

Artikel 1 – Definities

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen tussen opdrachtnemer en opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk vastgelegd. De toepasselijkheid van eventuele inkoopvoorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 – Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtnemer een verzoek tot dienstverlening schriftelijk of mondeling bevestigt, dan wel een aanvang maakt met de uitvoering van de dienst.

Artikel 4 – Aard van de dienstverlening

De diensten van opdrachtnemer zijn van aanvullende aard en zijn geen vervanging voor reguliere medische zorg of behandeling door een BIG-geregistreerde zorgverlener. Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het raadplegen van een arts bij medische klachten. Opdrachtnemer geeft geen medische diagnoses.

Opdrachtnemer spant zich in een optimaal resultaat te bereiken, doch kan geen garanties geven omtrent een bepaald resultaat. De overeenkomst heeft het karakter van een inspanningsverbintenis.

Artikel 5 – Tarieven

De tarieven zijn vermeld op de website en zijn inclusief BTW (vrijgesteld op grond van artikel 11 lid 1 sub g Wet OB, voor zover van toepassing) tenzij anders vermeld. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor tarieven te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig vooraf gecommuniceerd. Reeds overeengekomen tarieven voor lopende trajecten worden niet tussentijds verhoogd.

Artikel 6 – Betaling

Betaling geschiedt bij voorkeur contant of per pin direct na afloop van het consult, tenzij een andere betalingswijze schriftelijk is overeengekomen. Bij betaling op factuur geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.

Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke rente verschuldigd. Opdrachtnemer is gerechtigd incassokosten in rekening te brengen conform de Wet Normering Buitengerechtelijke Incassokosten (WIK).

Artikel 7 – Annulering en verzuim

Opdrachtgever kan een afspraak kosteloos annuleren of verzetten tot 48 uur voor aanvang. Bij annulering binnen 48 uur maar meer dan 24 uur voor het consult wordt 50% van het tarief in rekening gebracht. Bij annulering binnen 24 uur, niet verschijnen of te laat afzeggen wordt het volledige tarief in rekening gebracht.

Annulering dient te geschieden via e-mail (info@anneloespoppes.nl) of telefonisch (+31 6 1078 3112). Het tijdstip van ontvangst van de annulering is bepalend.

Artikel 8 – Verplichtingen opdrachtgever

Opdrachtgever is gehouden opdrachtnemer tijdig en volledig te voorzien van alle informatie die noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de dienst. Opdrachtgever garandeert de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie. Schade die ontstaat doordat opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, is voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 9 – Geheimhouding

Opdrachtnemer behandelt alle informatie die opdrachtgever verstrekt als strikt vertrouwelijk en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze informatie wordt niet gedeeld met derden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van opdrachtgever, tenzij hiertoe een wettelijke verplichting bestaat.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het niet, niet tijdig of niet volledig opvolgen van adviezen, dan wel het onjuist toepassen van aanbevelingen door opdrachtgever.

Voor zover opdrachtnemer aansprakelijk is voor directe schade, is die aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van opdrachtnemer wordt gedekt, dan wel – bij ontbreken van dekking – tot het bedrag van de factuurwaarde van de betreffende dienst.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade.

Artikel 11 – Klachtenregeling

Klachten over de dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht, schriftelijk kenbaar te worden gemaakt aan opdrachtnemer via info@anneloespoppes.nl. Opdrachtnemer reageert binnen 14 dagen.

Indien partijen er onderling niet uitkomen, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter of de daartoe aangewezen geschillencommissie. Opdrachtnemer is aangesloten bij de Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT) – zie gatgeschillen.nl.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

Artikel 13 – Wijziging voorwaarden

Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden voor alle na de wijziging gesloten overeenkomsten. Voor lopende overeenkomsten treden de gewijzigde voorwaarden in werking na kennisgeving aan opdrachtgever.